Борьба за лояльность клиента

Гости студии:
1. Андрей Пометун, маркетолог, руководитель консалтингового агентства Task & Solution Marketing;
2. Вадим Лукьянцев, заместитель председателя Башкирской торговой ассоциации, предприниматель.

Ни одна крупная сетевая компания сейчас не обходится без предоставления клиентам своих дисконтных карт.  Считается, что держатель пластиковой дисконтной карты, будь она скидочной или накопительной, приобретает товар по выгодной цене, да еще и бонусы себе зарабатывает. Но насколько выгодно самим компаниям приобретать такие карты? И теряют ли они что-либо, предоставляя клиентам скидки и бонусы? Насколько эффективны сейчас традиционные программы лояльности?